557 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

Tất cả giao dịch trên nền tảng 557 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam đồng (VNĐ). Người dùng có thể nạp tiền qua Momo, ZaloPay, VietQR và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại màn hình giao dịch trước khi người dùng xác nhận. 557 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–15 phút tùy phương thức được chọn.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nhận tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 557. 557 có quyền trì hoãn hoặc từ chối các yêu cầu rút tiền bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

557 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất, nhận được khiếu nại từ bên thứ ba, hoặc khi có lệnh yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào bao gồm nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược. Người dùng sẽ được thông báo qua email về lý do tạm khóa và các bước cần thực hiện để phục hồi tài khoản nếu vi phạm có thể khắc phục được.

Tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn nếu người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, bao gồm gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo. Khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm. Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ; số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và trừ đi các khoản nợ nếu có.